Exclusão de Conta e Dados

Esta página descreve como o usuário do aplicativo Workville, desenvolvido por Workville Tecnologia LTDA, pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados, a qualquer momento e de forma gratuita.

1. Como excluir sua conta pelo próprio app

A forma mais rápida é diretamente pelo aplicativo (ou pelo site workville.com.br), com o encerramento sendo efetivado imediatamente:

1. Faça login na sua conta.
2. Acesse o seu perfil e abra o card “Atualizar / Meus Dados”.
3. Toque em “Encerrar Cadastro”.
4. Confirme em “Encerrar minha conta”.

Ao confirmar, sua conta é encerrada e você é desconectado automaticamente. O informe de motivo e a avaliação exibidos nessa etapa são opcionais.

2. Como solicitar a exclusão por e-mail

Caso você não consiga acessar sua conta, pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para privacidade@workville.com.br, a partir do endereço de e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de conta”. Após a confirmação da titularidade, a solicitação é processada em até 30 dias.

3. Quais dados são excluídos

Com o encerramento da conta, são excluídos os dados pessoais que identificam você, entre eles:

• dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, gênero);
• endereço informado (estado, município, bairro e CEP);
• foto de perfil e demais conteúdos do seu perfil público;
• mensagens trocadas no chat da plataforma;
• a subconta de pagamentos vinculada junto ao parceiro Asaas.

4. Quais dados podem ser retidos e por quanto tempo

Alguns registros precisam ser mantidos mesmo após o encerramento da conta, por exigência legal e para resguardo de direitos, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias:

• Registros financeiros e fiscais de transações já concluídas (contratações, pagamentos e repasses), retidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira e pela instituição de pagamento parceira — em regra, até 5 anos a partir da transação.
• Registros mínimos de acesso e segurança, quando exigidos pelo Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo legal de guarda, esses registros são eliminados ou anonimizados, deixando de permitir sua identificação.

5. Mais informações

Para detalhes sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade. Sobre o encerramento de contratações e reembolsos, consulte a Política de Cancelamento. Em caso de dúvidas, escreva para privacidade@workville.com.br.